SOBRE O ENVIO

1-Compras com cartão de crédito

As compras feitas com cartões de crédito podem ser autorizadas imediatamente ou em até 24 horas, este prazo depende da operdora de cartões.

2-Compras com boleto normal

As compras realizadas com boleto normal têm aprovação concretizada entre 24 e 72 horas. Somente após a confirmação do pagamento de sua compra que o processo de envio será iniciado.
 

3-Compras com boleto PIX

As compras realizadas com boleto PIX têm aprovação concretizada em até 10 minutos. Recomendamos a utilização do Boleto Pix quando for utilizar o Frete Expresso. 
 

TIPOS DE ENTREGA

1-Entrega Própria Leste Impermeabilizantes
Enviamos para toda cidade de São Paulo, ABC, Osasco, Alphaville, Ferraz de Vasconcelos, Suzano e demais cidades até 50 km de São Paulo, compras para outras regiões somente pelo televendas 11-4115-0063

Os entregadores NÃO sobem/descem escadas e elevadores na realização da entrega dos produtos. As entregas em Edifícios , Casas e Sítios serão efetuadas no local da portaria, garagem,ou até no máximo 20 passos para dentro do local de entrega. Sendo o cliente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade onde ficará a mercadoria.

2-Entrega Expressa
Fornecemos a modalidade de frete expresso para toda cidade de São Paulo, ABC, Osasco, Alphaville, Ferraz de Vasconcelos, Suzano e demais cidades até 50 km de São Paulo, este serviço é terceirizado atraves de parceirias com empresas de fretamento. O frete expresso pode ser contratado atraves das compras feitas pelo site, whatsapp ou telefone.

O frete expresso descarrega apenas no portão do local.

O frete Gratis (são paulo) dependendo da quantidade e valor do produto. Não havendo frete gratis para outros estados. 

Compras efetuados e finalizados ate as 15:00 serão entregue no mesmo dia, apos esse horario sera entregue no dia seguinte.

3-Entrega por transportadora
Fornecemos a modalidade de frete por trasnportadora para toda região sudeste, este serviço é terceirizado atraves de parceirias com empresas de fretamento. O frete por transportadora pode ser contratado atraves das compras feitas pelo site, whatsapp ou telefone.

O frete por transportadora não realiza a descarga.

 4-Entrega por Sedex/ PAC

Fornecemos a modalidade de frete por Sedex/PAC para todo Brasil, respeitando-se todas as restrições e proibições impostas pelos Correios.  Link dos produtos proibidos pelos correios: https://www.correios.com.br/enviar/proibicoes-e-restricoes.

A compra feita no site que contratar o frete via Correios e possuir produtos que estão dentro das restrições dos Correios serão automaticamente canceladas. 

Nenhum produto líquido fornecido nosso site pode ser enviado via Correios.

PRAZOS - TODAS AS ENTREGAS SÃO EFETUADAS SOMENTE EM DIAS ÚTEIS

1-Prazo de entrega própria - Cidade de São Paulo e Região.
Nossas entregas são feitas por frete próprio, para compras acima de R$ 50,00
O prazo será determinado na emissão do pedido, sendo:

Para pedidos de até 500kg: O prazo de entrega é de 2 dia útil

Para pedidos de até 1500kg: O prazo de entrega é de 3 dias úteis

Para pedidos acima 1500kg: O prazo de entrega é de até 4 dias úteis

2-Prazo de entrega expressa - 3 horas  -Cidade de São Paulo e Região.
Nossas entregas expressas são para compras de qualquer valor e tem limitação de peso conforme abaixo:

Pedidos no site : Até 200kg

Pedidos pelo whatsapp ou telefone:  Até 1500kg

Compras acima de 1500kg somente com frete próprio.

3-Prazo de entrega por transportadora

Os prazos de entrega são cálculados de acordo com o CEP de destino, podem variar de 1 a 8 dias úteis, não há limite de carga.

O prazo da entrega conta a partir da coleta, prazo + 3 dia de coleta.

4-Prazo de entrega Sedex/ PAC

Os prazos de entrega são cálculados automaticamente de acordo com o CEP de destino, sendo neste caso os correios responsáveis por qualquer atraso.

FRETE GRÁTIS

A empresa se reserva o direito de realizar campanhas sazonais de frete grátis para o município de São Paulo, sem interferência das condições anteriores.

As campanhas de frete grátis são somente para regiões do município de São Paulo.

Nossa equipe de entrega efetua apenas 1 tentativa por frete, havendo necessidade de outra tentativa sera cobrado um novo frete.

Retirada Na Loja 

Aviso Importante

Para a retirada de produtos na loja, é necessário apresentar o RG e o Cartão original do comprador. Esta medida é para garantir a segurança de todos.

Quem pode retirar o pedido: Apenas a pessoa que fez o pedido pode retirá-lo. Não aceitamos retiradas por outras pessoas.

Endereço para retirada: Rua Francisca de Paula, 307 - Vila Carrão, São Paulo - SP

Horário de Funcionamento:

• Segunda a Quinta: 8h00 às 18h00

• Sexta: 8h00 às 17h00

Agradecemos pela compreensão!

Mensagem de Confirmação: Assim que seu pedido estiver pronto para retirada, você receberá uma mensagem através do WhatsApp ou uma ligação nossa. Esta mensagem conterá todas as informações necessárias, incluindo o horário de funcionamento da loja e quaisquer instruções adicionais relevantes.

Termo de Autorização terceiros

Em casos excepcionais e com a devida autorização do nosso setor de segurança, emitimos um termo de autorização para retirada de produtos por terceiros.

Se precisar que outra pessoa retire seu pedido, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para verificar a possibilidade e os procedimentos necessários.

• Autorização:

  • É necessária uma autorização por escrito, assinada pelo comprador.

• Documentação:

  • O terceiro deve apresentar uma cópia do documento de identidade do comprador e seu próprio documento de identidade original com foto.

• Verificação:

  • Todos os documentos serão verificados no momento da retirada. Inconsistências impedirão a retirada.

• Responsabilidade:

  • O comprador deve informar corretamente os dados do terceiro autorizado. Problemas ou danos após a retirada são de responsabilidade do comprador.

Essa medida visa proteger nossos clientes e garantir a legitimidade das transações realizadas com cartões de terceiros. Agradecemos sua compreensão e cooperação para manter um ambiente seguro para todos os nossos clientes.

Mensagem de Confirmação: Assim que seu pedido estiver pronto para retirada, você receberá uma mensagem através do WhatsApp ou uma ligação nossa. Esta mensagem conterá todas as informações necessárias, incluindo o horário de funcionamento da loja e quaisquer instruções adicionais relevantes.

Retirada por aplicativo

Aviso Importante

Informamos que não autorizamos retiradas por aplicativos de entrega. A retirada deve ser feita pessoalmente pelo comprador, apresentando RG e o cartão utilizado na compra.

Agradecemos pela compreensão!